Често Задавани Въпроси

• Доставката се осъществява чрез нашите партньори Еконт Експрес и Спиди.
• Цената за доставка се калкулира автоматично след въвеждането на актуален адрес.
• Освен това, Сентопия предлага безплатна доставка до вашия адрес или офис при поръчки над 150 лв.

• Вашата поръчка може да бъде върната в срок от 14 календарни дни.
• Пратки с нарушена опаковка, отворени кутии, смачкани или в лошо търговско състояние няма да бъдат приемани за връщане.
• Ако продуктът е в добро търговско състояние, сумата ще бъде възстановена в рамките на 7 календарни дни по посочена от вас банкова сметка.
  
• Научете повече относно връщане на продукт, като натиснете тук.

• След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите номер за проследяване на пратката и линк към съответния куриерски партньор.

• Приемаме плащания чрез кредитни/дебитни карти, банков превод, както и наложен платеж при доставка.

Заявки, направени до 17:00 ч. в работен ден, се обработват същия ден.
След този час — на следващия работен ден.

В събота, поръчки до 12:00 ч. се обработват същия ден. След 12:00 ч., както и в неделя или по време на официални празници, обработката се извършва в първия следващ работен ден.

След изпращане, времето за доставка е:

• 1 работен ден за повечето населени места
• До 2 работни дни за по-малки и отдалечени населени места

Можете да върнете вашата пратка в рамките на 14 работни дни от получаването й.

Продукти с отворена опаковка или нарушен търговски вид няма да се приемат за връщане.

Връщането на сумата става до 7 работни дни от датата на получаването на продукта обратно при нас.

Възстановяването на сумата става, след като получим номер на вашата върната пратка, вашите данни и IBAN, изпратени на нашият имейл или чрез контактната форма.

Изплащането става само и единствено по банков път.